语音大师 -- 隐私政策

更新日期：2022年6月6日

生效日期：2021年7月13日

特别提示：《语音大师 -- 隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于上海指阶信息科技有限公司（以下简称“指阶信息科技”或“我们”）为您提供的语音大师产品与/或服务。您在使用本软件前，请仔细阅读本政策，确保您本人已经完全理解并接受所有条款，否则，请不要注册、登录或使用。其中有关个人敏感信息以及与您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。如您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并征得监护人的同意后使用语音大师产品与/或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义与解释

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何存储您的个人信息

六、您如何实现管理您个人信息的权利

七、我们如何保护未成年人的个人信息

八、如何联系我们

一、定义与解释

1. 语音大师产品与/或服务：包括语音大师App（以下简称“本软件”）所提供的产品与/或服务。

2. 语音大师服务：是指语音大师的经营者上海指阶信息科技有限公司向用户提供的语音合成、语音转文字、录音机、语音翻译、外部转语音、视频转文字等服务，以下简称“本服务”。

3. 上海指阶信息科技有限公司：语音大师的经营者。

4. 用户：是指注册、登录以及使用语音大师产品与/或服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。

5. 账号：指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。

6. 设备：设备是指可用于访问语音大师服务的装置，例如平板电脑或智能手机。

7. 唯一设备标识符：唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的 IMEI 号）。

8. IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

9. SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

上海指阶信息科技有限公司会遵循合法、正当、必要的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。

1. 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息

1.1 为实现我们的基本业务功能，您需要向我们提供您的个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

（1）为方便您注册“语音大师账户”，您需要向我们提供您的手机号码，并且通过输入短信验证码，以核验您的身份。当然，您不注册与登录并不会妨碍您使用语音大师的核心业务功能，但可能会影响到您使用某些需登录才能使用的特定业务功能，如分享、收藏、定制和使用个人主播、开通会员功能等。

（2）在您使用语音大师文字转语音、语音翻译功能时，我们会收集对应的文本信息，因为收集是实现上述功能所必需的。我们会对收集的文本做出实时处理并合成音频反馈给您，我们不会保存音频数据。

（3）当您通过我们的客服提出意见反馈、投诉、申诉或咨询语音大师产品与/或服务有关账号的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号，以便我们对您的用户身份进行核验。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用语音大师产品与/或服务。

1.2 为了向您提供更优质的实时录音转文字产品与/或服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用第1.1条下的基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能给您带来的用户体验。这些扩展业务功能包括：

（1）为保障本产品功能实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限

（2）为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理

（3）根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；

（4）请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；

（5）在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限。

为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下：

android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE

权限功能说明： 提供读取手机储存空间内数据的功能

使用场景与目的： 允许App读取存储中的图片、文件等内容

android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE

权限功能说明： 允许应用程序查看网络状态

使用场景与目的： 查看当前网络状态

android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE

权限功能说明： 提供写入外部储存功能

使用场景与目的： 允许App写入/下载/保存/修改/删除图片、文件等信息

android.permission.READ_PHONE_STATE

权限功能说明： 提供读取手机设备标识等信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息

使用场景与目的： 读取设备识别码，识别手机设备ID，用于广告展现与数据分析，与产品安全保障等主要功能。

android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION

权限功能说明： 通过WiFi或移动基站的方式获取用户粗略的经纬度信息

使用场景与目的： 使用移动网络数据库粗略位置源，常见于广告场景中根据位置策略获取广告配置信息

android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION

权限功能说明： 通过GPS芯片接收卫星的定位信息

使用场景与目的： 字节跳动、腾讯等广告sdk中，根据配置策略通过获取位置信息来优化广告投放效率

android.permission.ACCESS_WIFI_STATE

权限功能说明： 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息

使用场景与目的： 网络处于连接状态时应用程序查看wifi连接状态

android.permission.BROADCAST_STICKY

权限功能说明： 允许一个程序收到广播后快速收到下一个广播

使用场景与目的： 应用程序收到广播后快速收到下一个广播

android.permission.CAMERA

权限功能说明： 允许访问摄像头进行拍照

使用场景与目的： 使用摄像头进行拍摄

android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE

权限功能说明： 允许应用程序更改网络连接状态

使用场景与目的： 应用程序通过切换网络状态保证产品正常运行

android.permission.CHANGE_WIFI_STATE

权限功能说明： 改变WiFi状态

使用场景与目的： 改变WiFi状态

android.permission.GET_TASKS

权限功能说明： 允许程序获取当前或最近运行的应用

使用场景与目的： 应用程序在crash时收集上下文时使用

android.permission.INTERNET

权限功能说明： 访问网络连接

使用场景与目的： 访问网络连接，用于app和服务端网络通信

android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS

权限功能说明： 修改声音设置信息

使用场景与目的： 修改声音设置信息

android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED

权限功能说明： 允许程序开机自动运行

使用场景与目的： 应用保证常驻前台显示，不退出

android.permission.RECORD_AUDIO

权限功能说明： 通过手机或耳机的麦克录制声音

使用场景与目的： 应用程序通过手机或耳机的麦克录制声音

android.permission.REORDER_TASKS

权限功能说明： 重新排序系统Z轴运行中的任务

使用场景与目的： 应用程序重新排序系统运行中的任务

android.permission.VIBRATE

权限功能说明： 允许应用程序控制振动器

使用场景与目的： 用于应用程序收到通知时提示用户

android.permission.WAKE_LOCK

权限功能说明： 允许阻止应用程序进程睡眠或屏幕变暗

使用场景与目的： 应用程序在手机屏幕关闭后保持运行状态

android.permission.WRITE_SETTINGS

权限功能说明： 允许读写系统设置项

使用场景与目的： 应用程序读写系统设置项

android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES

权限功能说明： 允许应用程序安装未知来源应用程序

使用场景与目的： 应用程序安装未知来源应用程序

com.google.android.finsky.permission.BIND_GET_INSTALL_REFERRER_SERVICE

权限功能说明： 接入Google Analytics数据分析

使用场景与目的： 用于应用程序数据归因分析

android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES

权限功能说明： 允许应用程序获得当前设备上已安装的其他应用

使用场景与目的： 获得当前设备上已安装的其他应用

com.asus.msa.SupplementaryDID.ACCESS

权限功能说明： 允许应用程序通过移动安全联盟获取匿名设备标识符

使用场景与目的： 通过移动安全联盟获取匿名设备标识符

freemme.permission.msa

权限功能说明： 允许应用程序通过移动安全联盟获取匿名设备标识符

使用场景与目的： 通过移动安全联盟获取匿名设备标识符

com.voice.text.solid.openadsdk.permission.TT_PANGOLIN

权限功能说明： 接入头条联盟穿山甲SDK

使用场景与目的： 接入头条联盟穿山甲SDK

android.permission.READ_SETTINGS

权限功能说明： 允许读写系统设置项

使用场景与目的： 允许读写系统设置项

获取运行中进程信息

权限功能说明： 获取运行中进程信息

使用场景与目的：当应用启动时，需要初始化一些资源，有些资源只需要在主进程中初始化，我们获取进程情况用于区分当前进程是否是主进程，为了优化应用，避免系统资源浪费而获取此信息。

监听系统广播（实现自启动）

权限功能说明： 监听系统广播，实现应用自启动

使用场景与目的： 用于息屏后应用在后台继续完成视频制作，提升用户体验

2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用语音大师产品与/或服务过程中产生的如下信息：

2.1 设备信息

当您使用万能语音转文字产品与/或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，以保障您的账号与使用安全。

我们需要调用您设备的手机状态、Face ID权限，我们需要收集您的唯一设备识别符（AAID、VAID、HAID、GAID、MEID、OAID、设备 MAC 地址、IP、IMEI、SUPI、SUCI、IMSI、IDFA、Android ID、Face ID、通过算法得出的唯一标识）、软件安装列表、设备序列号、手机系统的语言、国家、城市、IP地址，位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频设备信息（浏览器类型，设备类型和型号，CPU，系统语言，内存，操作系统版本，Wi-Fi状态，时间戳和区域，设备运动参数和载体）、您的网络行为轨迹（包括点击次数、参与时间）、访问日期和时间、服务日志信息。

由于您无法关闭收集上述数据的权限，如您不提供这类信息，则您将无法使用我们的服务。

2.2 日志信息

当您使用语音大师产品与/或服务时，我们会自动收集您在使用语音大师产品与/或服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，以便我们统计语音大师产品与/或服务的使用情况，优化语音大师产品与/或服务，为您提供更好的服务体验，具体包括：

（1）您使用语音大师时的详细使用情况，包括您的语音大师软件版本号、输入的文本类型、搜索查询内容、访问的页面地址、语音大师App启动退出记录、收听请求记录、下载记录、操作系统信息、登录IP信息、网络状态、运营商、访问日期和时间、设备崩溃、系统故障。

（2）用户触发事件统计数据，包括使用语音大师时的发音人、设置项信息、部分按键和功能的使用次数，该类数据都是匿名的。并且，我们只会收集同意加入用户体验改进计划的用户以及在使用过程中出现异常并提交反馈的用户的相关日志。

当您使用语音大师的账号同步功能时，语音大师的服务器会自动记录与操作过程及内容相关的日志，其中包括您当时所使用的IP地址与您的网络设置相关的信息，以及您所选择和设定的数据。语音大师有一个唯一的应用程序ID，当您安装语音大师后，这个ID和一个包含安装成功与否的信息将会被传回语音大师。

2.3 获取运行中进程信息

当应用启动时，需要初始化一些资源，有些资源只需要在主进程中初始化，我们获取进程情况用于区分当前进程是否是主进程，为了优化应用，避免系统资源浪费而获取此信息。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1.委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用语音大师产品与/或服务的过程中无法享受该供应商提供的服务。

2.共享

我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（3）与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护上海指阶信息科技关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在指阶信息科技的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在指阶信息科技的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册语音大师账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验；但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。

4)会员充值与消费

在您使用本产品及服务的过程中，我们可能会涉及充值和/或消费服务，该功能可能因为产品版本升级或活动期限而调整。如涉及：当您接受充值和/或消费服务时，我们会收集您的充值记录、订单号及订单时间、消费记录、交易信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、订单号及订单时间、消费记录、交易信息属于敏感信息，收集上述信息为实现产品的充值和/或消费功能所必须，否则将无法完成交易。

如本产品涉及支付功能，该支付功能由与我们合作的第三方支付机构-微信和支付宝向您提供。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。

5）第三方SDK

语音大师中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。请您详细阅读我们下述SDK列表，了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。当您点击同意本政策后，您同时授权并同意SDK技术服务提供方按照以下表格获取并处理您的权限及信息。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；

（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。

5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您知悉：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

（1）指阶信息科技将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

（2）根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全有关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

• 根据您的要求签订和履行合同所必须的；

• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

• 法律法规的其他情形。

2. 您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，指阶信息科技有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。

3. 数据安全措施

（1）指阶信息科技会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，指阶信息科技的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的指阶信息科技及指阶信息科技关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与指阶信息科技的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（4）互联网环境并非百分之百安全，指阶信息科技将尽力确保或担保您发送给指阶信息科技的任何信息的安全性。如果指阶信息科技的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（5）在不幸发生个人信息安全事件后，指阶信息科技将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、指阶信息科技已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。指阶信息科技将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，指阶信息科技还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何存储您的个人信息

本产品与/或服务仅限于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

1.存储信息的地点

上海指阶信息科技有限公司遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区指阶信息科技的服务器上。以下情形除外：

• 法律法规有明确规定；

• 获得您的明确授权；

• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

2. 存储信息的期限

一般而言，指阶信息科技仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息将留存至用户注销账号时，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，指阶信息科技因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；

• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

• 指阶信息科技有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护指阶信息科技的客户、指阶信息科技、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您终止使用语音大师后，指阶信息科技会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。

当语音大师的相关服务发生停止运营的情形时，指阶信息科技将采取包括推送通知和公告形式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息或进行匿名化处理。

3. 响应您的上述请求

指阶信息科技将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过语音大师产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请指阶信息科技对相关信息进行补充、更正或删除；指阶信息科技收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，指阶信息科技可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，待核验成功后再处理您的请求。指阶信息科技将在15天内做出答复，对于您合理的请求，指阶信息科技原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，指阶信息科技将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，指阶信息科技可能会予以拒绝。

如果您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用语音大师时所产生的其他个人信息，或您认为指阶信息科技存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过指阶信息科技对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与指阶信息科技联系。

请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

六、您如何实现管理您个人信息的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：

1. 注销账号

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

您可以通过我的界面、账号设置、注销账号或media@goinmob.com或联系客服线下注销账号。为保证安全，我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以核对身份，核验成功后我们将在3个工作日内进行账号注销处理。

您注销账户后，我们将停止为您提供依赖账户登录的产品和服务。除法律法规另有规定外，我们将尽快删除或匿名化处理您的个人信息。

2. 自主管理推送

如您不希望收到App页面上的消息通知，可以通过移动端App账号设置-关闭推送进行关闭，关闭后您将不会再收到本产品的推送通知。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

上海指阶信息科技有限公司非常重视对未成年人个人信息的保护。

1. 上海指阶信息科技有限公司根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在注册、登录、使用语音大师产品与/或服务前，应事先由您监护人陪同阅读本政策并取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十一条中所述的联系方式与我们联系。

2. 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用语音大师相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过第十一条所述方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。

八、如何联系我们

为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用语音大师的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系, 我们将在15个工作日内回复处理意见或结果：

联系邮箱： media@goinmob.com